Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur le site fadziabeauty.com.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit concerné.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous pouvez nous contacter à :
contact@fadziabeauty.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.
Le simple renvoi d’un produit sans déclaration préalable ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
2. RETOUR DES PRODUITS
Après avoir exercé votre droit de rétractation, les produits concernés doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.
Sauf indication contraire ou prise en charge proposée par FADZIA BEAUTY, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
FADZIA BEAUTY
138 avenue Victor Hugo
75016 Paris
France
Avant tout retour, nous vous recommandons de contacter notre service client afin de faciliter le traitement de votre demande :
contact@fadziabeauty.com
3. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Les produits retournés doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client peut être tenu responsable d’une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit.
4. PRODUITS COSMÉTIQUES ET PRODUITS D’HYGIÈNE
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux produits :
– livrés scellés ;
– qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ;
– et qui ont été descellés par le client après leur livraison.
Cette exception n’est appliquée que lorsque toutes les conditions légales sont réunies.
Le simple fait qu’un produit soit un produit cosmétique ou de beauté ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
5. PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
contact@fadziabeauty.com
Merci d’indiquer :
– votre numéro de commande ;
– le produit concerné ;
– une description du problème ;
– et, lorsque cela est utile, des photographies du produit et de son emballage.
Ces éléments nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.
Les droits légaux du consommateur, notamment au titre de la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables.
6. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, FADZIA BEAUTY rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par FADZIA BEAUTY, le supplément correspondant peut ne pas être remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle FADZIA BEAUTY est informée de la décision de rétractation.
Pour les ventes de biens, FADZIA BEAUTY peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
7. REMBOURSEMENT D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Lorsqu’un produit est reconnu défectueux, endommagé ou non conforme, FADZIA BEAUTY applique les solutions prévues par la réglementation applicable.
Selon la situation et les conditions légales, une mise en conformité, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé.
8. FRAIS DE RETOUR
En cas d’exercice classique du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur imputable à FADZIA BEAUTY, de produit endommagé, défectueux ou non conforme, les frais nécessaires au traitement du retour sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.
9. ÉCHANGES
FADZIA BEAUTY ne garantit pas la possibilité d’un échange direct.
Selon la disponibilité des produits et la situation, un remplacement pourra être proposé.
Dans les autres cas, le produit pourra être retourné conformément à la présente politique et une nouvelle commande pourra être passée séparément.
10. CONTACT
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
FADZIA BEAUTY
138 avenue Victor Hugo
75016 Paris
France
E-mail :
contact@fadziabeauty.com
Téléphone :
06 59 39 80 42
Site :
fadziabeauty.com
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
FADZIA BEAUTY
138 avenue Victor Hugo
75016 Paris
France
E-mail :
contact@fadziabeauty.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
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