Retours et remboursements

La présente page résume les principales règles applicables aux retours et remboursements pour les commandes passées sur fadziabeauty.com.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant tout envoi à :

contact@fadziabeauty.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.

Adresse de retour

FADZIA BEAUTY
138 avenue Victor Hugo
75016 Paris
France

Produits cosmétiques et hygiène

Pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, certains produits livrés scellés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après leur livraison, lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Le simple fait qu’un produit soit cosmétique ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à :

contact@fadziabeauty.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande, le produit concerné, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies du produit et de son emballage.

Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Frais de retour

En cas d’exercice classique du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire applicable.

En cas d’erreur imputable à FADZIA BEAUTY ou de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais nécessaires au traitement du retour sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.